Trocas e Devoluções

🧾 Termos de Trocas, Devoluções e Garantia — RAFA STORE PNZ

🔁 Trocas

• Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
• O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
• Produtos enviados fora do prazo ou com indícios de uso não serão aceitos para troca.

💸 Devoluções (Direito de Arrependimento)

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todos os acessórios e etiquetas originais.
• Após a análise e aprovação do produto devolvido, o estorno ou reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

🛠️ Garantia

• Todos os produtos possuem garantia de até 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre danos por mau uso, desgaste natural, acidentes ou qualquer alteração feita no produto.
• Todos os casos passam por análise técnica antes de qualquer aprovação de troca ou reparo.

📞 Atendimento Pós-Venda

Em caso de dúvidas, trocas, devoluções ou garantia, entre em contato com nosso time de pós-venda pelo WhatsApp:

👉 📲 (87) 99148-4788